¿Tienes dudas?

Preguntas frecuentes

Estas son las preguntas que más nos hacen nuestros clientes. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos por el formulario de contacto o por WhatsApp.

¿En cuánto tiempo se entrega mi pedido?

El tiempo de fabricación depende del producto y la cantidad, pero en general los pedidos están listos para entrega o envío en pocos días hábiles. Te confirmamos el tiempo exacto cuando recibimos tu pedido.

¿Puedo pedir una medida personalizada?

Sí. En la página "Personalizado" puedes ingresar el ancho y alto exactos de tu pared y el sistema calcula automáticamente el precio y los paneles necesarios. También puedes escribirnos si tu proyecto tiene medidas especiales.

¿Cómo se instala el tapiz o mural?

Cada pedido llega con los paneles numerados y un instructivo. En términos generales: se mide la pared, se prepara la superficie, se aplican los paneles en orden y se alisan con una espátula. Puedes ver la guía completa en la página "Cómo instalar".

¿Qué materiales usan y cómo se limpian?

Trabajamos con materiales de alta durabilidad pensados para el clima de Costa Rica. Cada producto indica su tipo de material y cuidado recomendado en su propia página, dentro de la sección "Material y cuidado".

¿Hacen envíos a todo el país?

Sí, hacemos envíos a todo Costa Rica. Escríbenos por el formulario de contacto o por WhatsApp con tu ubicación para confirmarte el costo y tiempo de envío.

Soy decorador, arquitecto o diseñador, ¿tienen descuentos?

Sí. Contamos con un programa para profesionales del área de decoración y diseño con precios preferenciales. Puedes aplicar desde la página "Área para Decoradores" — una vez aprobada tu solicitud, te enviamos un código de descuento único para usar en tus compras.

¿Cuál es la garantía de los productos?

Respaldamos la calidad de nuestros materiales y acabados con la mayor garantía del mercado. Si tienes algún inconveniente con tu pedido, contáctanos y lo resolvemos.

¿Cómo los contacto si tengo otra duda?

Puedes escribirnos por el formulario en la página "Contacto" o directamente por WhatsApp al +506 6344-9997.

¿No encontraste tu respuesta?

Escríbenos, con gusto te ayudamos

Contáctanos